Si la phase de découverte est concluante, la deuxième étape est la mise en place d’un entretien tripartite qui réunit le coach, la personne accompagnée et son supérieur hiérarchique. Souvent, un membre de la direction des ressources humaines est présent dans l’entretien en tant que garant du processus. Là encore, cet entretien combine trois dimensions :
A l’issue de cette réunion, nous rédigeons un contrat qui reprend tous les éléments discutés lors du tripartite, sans oublier les aspects administratifs du coaching : la structure, la durée, le budget. Toujours dans cette logique tripartite, le contrat est signé par le coaché, son n+1 (ou la DRH) et le coach, chacun détenant son exemplaire.
Le coaching proprement dit peut alors commencer, sous forme de sessions d’une heure et demie espacées d’environ trois semaines.
Ces sessions ont lieu dans les bureaux de Roland & Associés, rue Saint-Dominique : sortir du contexte professionnel favorise le changement de perspective, et accélère le processus de transformation chez la personne accompagnée. Les bureaux de Roland & Associés se situent dans un cadre privilégié, et donnent sur un parc arboré qui participe à la prise de recul.
Un point intermédiaire à mi-parcours est parfois demandé par l’entreprise, mais dans tous les cas de figure l’accompagnement se termine par une réunion de bilan qui réunit les mêmes acteurs qu’au départ. Voici les trois axes majeurs de cet entretien :
Les réponses ne sont pas toujours immédiates à ce stade, mais ce travail de projection a le mérite de rappeler que pour produire le maximum de valeur, un accompagnement doit s’inscrire dans la continuité.